Espace pro

Foire aux questions

Une question ? Une interrogation ? Que sais-je, un éclaircissement sur un point précis ?
C'est ici.

onetip, à quoi ça sert ?
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C'est extrêmement simple. onetip est une application gratuite qui remplace la petite pièce de monnaie que l'on donnait en don ou pourboire et qui a disparue de nos poches. Avec onetip vous pouvez donner un pourboire, ou recevoir un pourboire, sans contact, sans échange de coordonnées et en toute sécurité.

onetip, comment cela fonctionne ?
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Rien de plus simple, vous créez votre compte sur l'application, vous recevez un QR code personnalisé instantanément que vous pouvez présenter pour recevoir un don ou un pourboire.

Si vous voulez donner, vous scannez le QR code du bénéficiaire, vous choisissez le montant du pourboire que vous voulez donner et vous validez. onetip, c'est simple et terriblement efficace.

Puis-je utiliser onetip partout ?
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Oui, aujourd'hui onetip est valable en euro partout en Europe et bientôt hors d'Europe et dans plusieurs devises.

Mon QR code est-il personnalisé ?
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Oui, chaque QR Code est unique et appartient à un seul compte.

Que doit on fournir pour activer un QR code ?
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Pour activer un QR code, il faut à minima votre nom, prénom, adresse, mail et surtout un IBAN pour recevoir vos tips. Une fois toutes ces données entrées, vous recevrez votre QR code, sur votre compte onetip, qui sera aussitôt actif.

À vous les pourboires....

Puis-je modifier les coordonnées bancaires de mon QR code ?
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Si vous avez changé de compte bancaire et que votre IBAN a changé, vous pouvez modifier votre IBAN à tout moment, mais avant cela vous devez vous identifier.

Quels sont les appareils compatibles onetip ?
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onetip est disponible sur les différents stores comme Apple store ou Google Play, donc les iPhone munis d’IOS 16 (à partir de l’iPhone 8) et les Android.

Puis-je payer avec onetip ?
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NON, onetip n’est pas une banque. onetip est simplement une application qui permet de donner des pourboires ou de recevoir des pourboires.

Bientôt vous pourrez transférer des petites sommes d’un compte onetip à un autre compte onetip mais vous ne pourrez pas payer avec votre compte.

Où-sont stockées mes données bancaires ?
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N’ayez crainte ! Vos données bancaires ne sont pas stockées sur onetip mais chez notre prestataire bancaire Stripe chargé de la gestion et de la sécurité de vos transactions.

Puis-je supprimer mon compte ?
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À n’importe quel moment vous pouvez soit suspendre votre compte soit le supprimer. Mais ce serait dommage de ne plus donner ou de recevoir des pourboires.

Y a-t-il des frais sur onetip ?
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C’est très simple ! Pour le donneur aucun frais, par exemple si vous donnez 5€, vous payez 5€.

Pour les receveurs, il y a des frais bancaires ainsi que pour le QR code et le support : Pour les tips entre 0€ et 5€ : Les frais sont de 15%. Exemple : Je reçois un tip de 2€, 0.30€ sont prélevés, je reçois donc 1,70€.

Bonne nouvelle ! Les frais sont dégressifs, plus vous recevez de tips et moins cela vous coûte !

Au delà de 5€ :
Les frais fixes sont de 10%. Exemples : Je reçois un tip de 6€, il y a 0.60€, je reçois donc 5.40€ soit 10%.

Une grosse partie de ces frais sont prélevés par les services de transactions bancaires. Nous mettons tout en œuvre pour faire baisser ces frais et nous sommes sûrs de vous apporter bientôt de bonnes nouvelles.

Quelle est la différence entre un QR code Personnalisé et un QR code Partagé ?
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Un QR code Personnalisé est une personne unique. Elle a un QR code et celui-ci n'appartient qu'à elle. ne serveuse, un chanteur d'un soir, une femme de chambre ou encore un livreur.

Un QR code Partagé correspond à un établissement comme un hôtel, un restaurant, une association et pourquoi pas un festival de musique à base de verre à moitié plein, ils ont un QR code pour un ensemble de collaborateurs.

Je suis donneur, et je ne veux pas télécharger l'application, mais je souhaite quand même donner un pourboire, c'est possible ?
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OUI, vous avez juste à scanner le QR code avec votre téléphone et vous serez dirigé directement sur notre web app. Le stockage de votre téléphone vous remerciera !

Quelle est la différence entre onetip app et onetip pro ?
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onetip app, disponible en téléchargement sur les stores est à destination des particuliers qu’ils soient donneurs ou receveur de pourboires.

En revanche onetip pro est une plateforme pour gérer l’ensemble des pourboires d’un ou plusieurs établissements, d’une ou plusieurs équipes (bar, restaurant, spa…). onetip pro s’adresse aux managers et aux chefs d'équipes qui veulent améliorer le quotidien de leurs collaborateurs.

Y-a-t-il un montant maximum ou minimum que l’on peut donner ?
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Nous sommes obligés de mettre un minimum de 1€ afin de limiter les frais et un maximum de 500€ par don.
Pourquoi un minimum de 1€ ? Pour toutes les transactions il y a un minimum de frais incompressibles qui serait trop important à supporter en dessous de 1€. C’est pourquoi nous avons décidé de mettre ce minimum. Merci pour votre compréhension !

Comment paye-t-on un don ou un pourboire avec onetip ?
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Une fois votre compte créé sur onetip, vous pouvez enregistrer, en toute sécurité, votre CB ou payer avec Google Pay ou Apple Pay.

C’est vous qui décidez.

Lorsque je donne un pourboire, mes coordonnées sont-elles visibles ?
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NON, lorsque vous faites un don ou que vous donnez un pourboire, vos coordonnées ne sont pas dévoilées à celui à qui vous donnez. Seul le prénom du bénéficiaire est transmis au donneur.

Est-ce que je peux laisser un commentaire lorsque je donne un pourboire ?
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OUI, vous pouvez laisser un petit commentaire à l’adresse de celui qui reçoit, et ça aussi ça fait drôlement plaisir.

Est-ce que j’ai un historique de mes versements ?
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Bien sûr, vous pouvez aller sur votre compte et suivre en temps réel les pourboires versées ou perçues. Mais pour cela vous devez finaliser votre compte.

Si je fais un don à une association, puis-je récupérer une attestation fiscale ?
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Prochainement oui, nous travaillons à cela afin que vous aussi vous bénéficiez des avantages onetip.

onetip, à quoi ça sert ?
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C'est extrêmement simple. onetip est une application gratuite qui remplace la petite pièce de monnaie que l'on donnait en don ou pourboire et qui a disparue de nos poches. Avec onetip vous pouvez donner un pourboire, ou recevoir un pourboire, sans contact, sans échange de coordonnées et en toute sécurité.

onetip, comment cela fonctionne ?
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Rien de plus simple, vous créez votre compte sur l'application, vous recevez un QR code personnalisé instantanément que vous pouvez présenter pour recevoir un don ou un pourboire.

Si vous voulez donner, vous scannez le QR code du bénéficiaire, vous choisissez le montant du pourboire que vous voulez donner et vous validez. onetip, c'est simple et terriblement efficace.

Puis-je utiliser onetip partout ?
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OUI, aujourd'hui onetip est valable en euro partout en Europe et bientôt hors d'Europe et dans plusieurs devises.

Mon QR code est-il personnalisé ?
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OUI, chaque QR Code est unique et appartient à un seul compte.

Que doit on fournir pour activer un QR code ?
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Pour activer un QR code, il faut à minima votre nom, prénom, adresse, mail et surtout un IBAN pour recevoir vos tips. Une fois toutes ces données entrées, vous recevrez votre QR code, sur votre compte onetip, qui sera aussitôt actif.

À vous les pourboires....

Puis-je modifier les coordonnées bancaires de mon QR code ?
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Si vous avez changé de compte bancaire et que votre IBAN a changé, vous pouvez modifier votre IBAN à tout moment, mais avant cela vous devez vous identifier.

Quels sont les appareils compatibles onetip ?
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onetip est disponible sur les différents stores comme Apple store ou Google Play, donc les iPhone munis d’IOS 16 (à partir de l’iPhone 8), et les Android.

Puis-je payer avec onetip ?
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NON, onetip n’est pas une banque. onetip est juste une application gratuite qui aide à donner ou à recevoir un don ou un pourboire.

Bientôt vous pourrez transférer des petits pourboires d’un compte onetip à un autre compte onetip mais vous ne pourrez pas payer avec votre compte.

Où-sont stockées mes données bancaires ?
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N’ayez crainte ! Vos données bancaires ne sont pas stockées sur onetip mais chez notre prestataire bancaire Stripe chargé de la gestion et de la sécurité de vos transactions

Puis-je supprimer mon compte ?
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À n’importe quel moment vous pouvez soit suspendre votre compte soit le supprimer. Mais ce serait dommage.

Y a-t-il des frais sur onetip ?
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C’est très simple ! Pour le donneur aucun frais, par exemple si vous donnez 5€, vous payez 5€.

Pour les receveurs, il y a des frais bancaires ainsi que pour le QR code et le support : Pour les tips entre 0€ et 5€ : Les frais sont de 15%. Exemple : Je reçois un tip de 2€, 0.30€ sont prélevés, je reçois donc 1,70€.

Bonne nouvelle ! Les frais sont dégressifs, plus vous recevez de tips et moins cela vous coûte !

Au delà de 5€ :
Les frais fixes sont de 10%. Exemples : Je reçois un tip de 6€, il y a 0.60€, je reçois donc 5.40€ soit 10%.

Une grosse partie de ces frais sont prélevés par les services de transactions bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour faire baisser ces frais et nous sommes sûrs de vous apporter bientôt de bonnes nouvelles.

Quelle est la différence entre un QR code Personnalisé et un QR code Partagé ?
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Un QR code Personnalisé est une personne unique. Elle a un QR code et celui-ci n'appartient qu'à elle. ne serveuse, un chanteur d'un soir, une femme de chambre ou encore un livreur.

Un QR code Partagé correspond à un établissement comme un hôtel, un restaurant, une association et pourquoi pas un festival de musique à base de verre à moitié plein, ils ont un QR code pour un ensemble de collaborateurs.

Je suis donneur, et je ne veux pas télécharger l'application, mais je souhaite quand même donner un pourboire, c'est possible ?
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OUI, vous avez juste à scanner le QR code avec votre téléphone et vous serez dirigé directement sur notre web app. Le stockage de votre téléphone vous remerciera !

Quelle est la différence entre onetip app et onetip pro ?
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onetip app, disponible en téléchargement sur les stores est à destination des particuliers qu’ils soient donneurs ou receveur de pourboires.

En revanche onetip pro est une plateforme pour gérer l’ensemble des pourboires d’un ou plusieurs établissements, d’une ou plusieurs équipes (bar, restaurant, spa…). onetip pro s’adresse aux managers et aux chefs d'équipes qui veulent améliorer le quotidien de leurs collaborateurs.