Il aura fallu une crise sanitaire et des moyens technologiques sans précédents pour que le grand public...
Nous sommes partis du constat très simple qu'un grand nombre de salariés dans certains secteurs était souvent invisibilisé. J'entends par là, des personnes qui travaillent au bien-être de la clientèle sans être en contact avec celle-ci, comme par exemple les femmes de chambres dans les hôtels. En effet, lorsque ces femmes et parfois ces hommes officient, le client est souvent absent, soit il est en vacances et donc sera en vadrouille, soit il est là pour des raisons professionnelles et est donc dans différents meetings, réunions ou autres. Bref, ce personnel a pour mission de faire de votre expérience client le meilleur des moments mais sans vous croiser. Ils ont même comme directive d'être le moins visible possible. Donc comme nous ne les voyons pas, nous ne leur donnons quasiment jamais de pourboire.
Et bien pour pallier ce manque, nous avons imaginé une application pour remplacer la pièce qui a disparu du fond de nos poches. Cette application doit être aussi simple que le geste de prendre une pièce et surtout de ne pas prendre plus de temps. Nous avons donc choisi la technologie extrêmement répandue aujourd'hui et très efficace du QR code. Il n'y a personne aujourd'hui qui ne soit familier avec cette technologie. Elle répond à tous les besoins, elle est sécurisée, personnalisée, simple et rapide.Nous avons donc développé une application qui fournit en quelques clics un QR code personnalisé. Une fois que la personne a créé son compte, elle peut aussitôt récolter des pourboires même si elle n'a pas encore enregistré ses coordonnées bancaires.
Elle peut présenter son QR code aux touristes. Le touriste scanne le QR code et il peut verser 1€, 5€, 12€ ou même 48€ en pourboire. S'il n'a pas encore de compte onetip, on lui propose d'en ouvrir un ou bien de verser directement son pourboire à la personne de son choix, mais c'est un peu plus long.
Soucieux de leur personnel, les managers d'hôtels ont tout intérêt à aider leur personnel à récolter des pourboires et ainsi améliorer leur quotidien. onetip est une application d'économie solidaire qui entre parfaitement dans la politique ESG des grands groupes. Aujourd'hui nous ne pouvons plus laisser de coté les travailleurs peu qualifiés. Une structure, comme un hôtel, rayonne auprès de sa clientèle grâce à l'ensemble de son personnel. Pour cela les managers doivent faire attention à toutes ses petites intentions qui améliorent les conditions de travail de chacun. En montrant à votre personnel que vous tenez à eux, vous ferez diminuer de manière drastique le turnover qui est un cauchemar dans ce type d'établissement.
Et comment. L'idée est simple, et je dirais il suffisait d'y penser, et d'ailleurs d'autres y ont pensé aussi en même temps que nous. Nous avons vu dernièrement des solutions proches de la notre émerger à l'autre bout du monde. En Thaïlande, certaines banques proposent de régler les achats grâce à des QR codes, mais elles excluent du système les non thaïlandais, dommage pour ceux qui vivent du tourisme. En Amérique du Sud, le QR code comme mode de paiement augmente chaque année de façon exponentielle surtout depuis le covid. De moins de 4% des transactions par ce système en 2019, ils estiment que plus de 24% des transactions se feront via QR code en 2023. https://www.qrcode-tiger.com/fr/qr-codes-in-america Certains établissements que nous avons rencontré sont déjà preneurs et impatients de se servir de onetip car ils ne veulent plus gérer les pourboires de leurs personnels via leur terminal de carte bleue.
Toutes ces solutions sont avant tout des systèmes de paiement. Ils sont en pleine croissance et ont montré leur efficacité mais en revanche rien n'est réellement fait pour aider ceux qui vivaient de pourboires ou de petits dons qui ont disparu suite à la raréfaction de la monnaie.
Nous voulons donner à toutes ces personnes une réponse à l'excuse qu'ils entendent trop souvent : "Désolé, j'ai pas de monnaie !"
Nous sommes sur une belle innovation qui risque au pire d'améliorer le quotidien de millions de personnes.
À très bientôt,
Olivier, Happyness Rédacteur chez onetip
onetip, l'application qui vous aide à percevoir à nouveau des pourboires.
onetip va vous faire adorer donner des tips !
